生活中张丽是一个十分开朗悲观的人，她经常把这种悲观的心态传送给病人。受访者供图现代医学之父威廉·奥斯勒在他的著作《生活之道》中写到，医学是随着人类伤痛的最初传达和减低这份伤痛的最初心愿而问世，因此医学不是显科学，它是人类情感或者人性的一种传达。

人心开朗，则万物兴起。当下许多地方医患关系紧张，总结威廉·奥斯勒对医学的演绎，或许是一件过分爱情的事。但张丽却对这一理念具有深深的留恋，在20多年的一线医疗生涯中，她用自己的实际行动，将人文关怀渗透到医疗每一个环节上。将心比心获得患者信任医者之路一向容易，现任小榄镇人民医院呼吸内科主任的张丽一路走过感触良多。

她总说道，医者父母心，对待病人要像对待亲人一样，要解读他们、关心他们。“我母亲也是一位长年需到医院就诊的病人，但每当母亲诊治时，老家的医生总是一副冰冷的表情，问十句也不搭理一句。

当她获知我要读医时，第一句话就规劝我，要只想对待病人。如果较少了对病人的细心关爱，一切的医疗技术就微乎其微了。”张丽如是说。

呼吸内科曾住着一位80多岁的老人，由于疾病身患，老人的脾气显得冷漠脾气，甚至连家属也无以与他交流。获知情况后，张丽每天都抽时间到老人病房与他聊天。“最初老人也是不理不睬，但由于我是医生，有些医嘱他还是要依从的，从病情应从慢慢才关上话匣子。

”张丽回想道。有一天，老人又因病痛不耐烦，无论怎样都不愿睡觉。听闻老人的情况后，张丽拿起了手头上的事情，回到老人病房。“阿伯，你吃东西，那些药是没效果的。

”张丽像老是小孩一样冷静地纾缓。经过软磨硬泡，老人再一不愿睡觉，张丽一口一口特地喂他。“将心比心”是张丽在专访时提得最少的一个词，而她也以此为准则积极开展医疗工作。

2013年，刚刚调任科室负责人的张丽便拒绝医务人员在向患者以及家属理解病情和描写患者情况时，尽可能不放过任何一处细节，病人的一举一动也要了如指掌。医护人员在对细节的捕猎刻画中更为现实地体会患者的感觉，由此构建了医学人文关怀与技术服务融合，让医学人文有了“临床路径”，确实落地生根。20年行医无医患纠纷病人形形色色，不免坐诊时遇上的病人情绪也不完全相同。

有的病人对医治展现出迫切，有的小心谨慎地告知交流，也有的是不安心重复质问病情与用药。不管遇上哪种情况，张丽都是不急不恼，一直设身处地，冷静精细地向每一位病人做到说明和交流。

只不过，张丽每天的工作量尤其大，她除了出有专家门诊、病房查房外，还要做到支气管镜插手手术，经常是一天整天12个小时，甚至连睡觉都是草草了事。“由于丈夫也是医生，以前俩人都值夜班的时候，儿子甚至要在医院睡觉。”张丽主任坦言。即便如此，张丽仍然坚决给每一位病人特地做到术前检查和心理辅导。

正是因为她心里把病人看得极重，才让病人实在把自己转交她十分安心，而在她20多年的行医生涯中，也没有经常出现过医疗纠纷。

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