“您好，这里是一站式后勤服务中心，直说有什么可以老大您？”“您体现的问题否早已解决问题？请求您对我们的后勤服务展开评价。”上述对话的场景不是在机场或是酒店，而是再次发生在市属三级医院。今后，北京市22家市属医院将统一创建“一站式后勤服务中心”，针对院内的综合修理、膳食咨询以及应急保洁等后勤项目，获取一站式的服务。3月25日，北京市医院管理局的组织开会部署不会，标志着22家市属医院“一站式后勤服务中心”创立工作月启动。

北京市医院管理局自2011年上海证券交易所正式成立以来，一直侧重通过强化集团化管理，更进一步增强以人为本的服务理念，优化服务流程，大大提高规范化和精细化管理水平，陆续在市属医院创建了“门诊服务中心”、“住院服务中心”和“用药咨询中心”，受到患者及社会各界的完全一致赞誉。“一站式后勤服务中心”是在医院后勤服务领域的一项全新的探寻，统合了修理、膳食、保洁等后勤服务基本项目，并为医院个性化扩展陪护、加床、洗净以及租车等生活辅助服务腾出了自定义空间。患者及医护人员只需电话一个电话，就能符合综合报修、购票服务、查找信息等服务市场需求，并将管理拒绝寓于服务流程，构建了环节管理、信息反馈和服务评价的闭环式管理，通过创立“一站式后勤服务中心”，将更进一步扩展后勤服务内涵、伸延后勤服务管理、规范后勤服务标准，构建“优质后勤服务”的理念跨越医院后勤服务工作全过程，提升医院后勤服务工作效率，提高专业化服务水平，使患者和医护人员确实享用到了便利优质的“一站式”后勤服务，全面提高市属医院后勤集约式、精细化管理水平。

本文来源：HTH官网-www.gonganfang.com